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2018年4月高等教育自考公共关系学案例考试真题

来源:贵州育路网 时间:2019-04-15

   2018年4月高等教育自考公共关系学案例考试真题

  注意事项:

  1、答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色宇迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

  2、每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

  一、名词解释题:本大题共6小题,每小题3分,共1 8分。

  1.描述型案例

  2.跨国公共关系

  3.品牌内涵

  4.内部公众

  5.横向公共关系

  6.睦邻关系

  二、简答题:本大题共6小题,每小题6分,共36分。

  7.简述公共关系案例的基本特征。

  8.简述政府公共关系主体的特点。

  9.简述媒体行业开展公共关系的主要形式。

  10.简述组织内部公共关系的特点。

  11.简述正确媒体观的含义。

  12.简述搞好社区关系的意义。

  三、论述题:本大题共2小题,每小题l0分,共20分。

  13.论述新产品上市中应注意的公关问题。

  14.论述酒店与旅游业公共关系的特点。

  四、案例分析题:本题l2分。

  15.据报道,日本“3·11”大地震发生后,福岛第一核电站成为世人关注的焦点。

  在一片焦虑不安中,核电站的运营者东电公司通过日本的国家电视台发出通告称:

  没有出现核泄漏,核反应堆一切正常。

  尽管在空气、水、食物中检测出的核辐射量超过正常标准,但上至日本政府,下至东京都官员,以及东京电力公司,却一再保证:这样的辐射量不会对人体健康造成危害。

  然而,日本网络电视新闻台“我们的家园”紧接着播出了一个现场采访报道:

  五位日本记者前往福岛附近双叶市采访时,通过自带的辐射检测仪发现,那里的辐射量已经接近仪器的极限值。这和政府通报的情况迥然不同。

  正是这次报道,使得以年轻人为主的El本网民大大改变了他们以往对政府和主流媒体的态度。日本人开始狂批政府对核泄漏事实的隐瞒。一个BBS网站上已有约60万条日本网民对政府和东电公司的口诛笔伐,他们一致表示:不会再相信日本官方有关核安全的任何保证。

  问题:(1)本案例体现了危机处理的什么原则?(2分)

  (2)请结合危机公关的实施步骤,分析本案例中国本政府应对危机的不当之处。(10分)

  五、操作与应用题:本题l4分。

  16.今年春节刚过完,××省纪委为了了解全省党员干部是否存在慵懒散拖的“节后综合症”,是否存在当官不为等现象,特地组织了多个调查小组,在节后上班时,深入全省十多个地市,对全省党员干部的精神状态特别是为官不为等问题进行了专题暗访。

  在暗访申发现,少数部门和单位对上班纪律抓得不紧,有的有门不开、有班不上,有的虽然开门,但人员到岗严重不齐,演出了一幕幕“空莳记”。在有的单位,虽然大部分工作人员已到位,但有些干部仍然处在懒散的节日状态中,不是振奋精神做事,而是串岗聚众、喝茶聊天,或在玩手机游戏,照镜子,有活不干。当暗访人员在桨派出所内看到值班的三名工作人员在玩手机时,质问他们:“你们三个怎么在这里玩手机?…”“玩手机叉怎么样?”其中一个工作人员不满地回答。“上班的时候可以玩手机吗?”暗访人员接着问。“我问你是谁?”工作人员抬起头来。“你别管我是谁,老百姓也可以问你这个话。”还没等暗访人员说完,一个穿便衣的工作人员竟扑过来伸手就要抢夺暗访人员的拍摄设备……

  问题:(1)结合材料,谈谈你对公共关系调研的意义的理解。(8分)

  (2)结合材料,分析公共关系调研应包禽的主要内容。(6分)

结束

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